Politique de retour

Retours

POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

EXIGENCES:

1. Une fois que vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous envoyer une demande de retour/échange à ArtisansBoutique.ca @gmail.com en incluant les détails suivants :

  • Une photo immédiate du produit endommagé à envoyer par e-mail ci-dessus.
  • Votre numéro de commande
  • Image/vidéo de preuves supplémentaires montrant le problème/défaut.
2. Pour être éligible à un retour, votre article doit être endommagé lors de l'expédition et inutilisé. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes d'origine. Sinon, l'acheteur sera responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera émis.

EXPÉDITION DE RETOUR

Veuillez utiliser des courriers recommandés avec un numéro de suivi de livraison en ligne pour les retours. Si la commande retournée ne pouvait pas être suivie pendant le transport, une réception en toute sécurité ne pourrait pas être garantie par nous. Nous comptons sur votre compréhension à ce sujet.

Dans les cas suivants, vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article.

  • Commande erronée :

    Si vous avez commandé un mauvais produit ou une taille incorrecte, vous devez payer les frais d'expédition dans les deux sens (vers et depuis notre entrepôt) si vous souhaitez un remplacement. Si vous choisissez le remboursement, nous vous rembourserons le prix d'origine du produit. (Vous devrez vous adapter au délai d'expédition approprié si votre commande est en rupture de stock et que nous devons la produire)

    • Objet indésirable :

      En raison de la nature des produits d'hygiène personnelle, nous ne retournons pas les articles non désirés. Assurez-vous de commander ce que vous voulez.

      REMBOURSEMENTS :

      Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement en fonction du produit endommagé et de la preuve de votre photo dès réception immédiate de l'envoi.

      Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine du client dans les 10 jours suivant l'approbation du remboursement.

      Tous les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables.

      Retours tardifs

      Tout article retourné après 10 jours de réception n'est pas éligible au remboursement.

      Articles non éligibles au retour

      1. Le retour d'un article avec votre propre étiquette est à vos risques et périls. Vous devez vous assurer que l'article est correctement emballé et, à votre choix et à vos frais, assuré. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un emballage inadéquat de votre part ou si l'article est endommagé ou perdu lors de son retour. Les articles endommagés lorsque nous les recevons ne pourront pas être remboursés.

      2. Pour obtenir de l'aide avec tous les articles de soin de la peau, de maquillage, de soins capillaires et de parfum qui ont été ouverts, essayés ou testés, veuillez contacter le service client à ArtisansBoutique.ca@gmail.co m pour recevoir des instructions sur la meilleure façon de procéder pour votre retour. Veuillez noter que ces articles font l'objet d'un remboursement en crédit magasin.

      Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits intimes, de thés, de produits personnalisés ou sur mesure, de marchandises en vente finale ou de produits spécifiés comme non retournables dans leur description, à moins qu'ils ne soient endommagés lors de l'expédition. Toute exception à cette politique sera répertoriée sous les détails du produit sur la page du produit. Les retours ne sont pas autorisés sur les achats de la boutique éphémère.